Служба финансового уполномоченного предупреждает о мошеннических звонках

Служба финансового уполномоченного фиксирует увеличение числа мошеннических звонков якобы от лица сотрудников Службы.
В случае, если вы не обращались к финансовому уполномоченному, но при этом вам поступают звонки и сообщения от неизвестных лиц, представляющихся сотрудниками Службы финансового уполномоченного (или АНО «СОДФУ», или помощниками финансового уполномоченного, или финансовыми уполномоченными), не ведите с ними разговоры и не предоставляйте какие-либо персональные данные!Сотрудники Службы финансового уполномоченного никогда не звонят первыми с предложениями о подаче обращения финансовому уполномоченному, а также с предложением иных «услуг».

Напомним, что Служба финансового уполномоченного взаимодействует с потребителями финансовых услуг лишь в том случае, если потребитель подал обращение к финансовому уполномоченному или обращался с вопросом в контактный центр Службы.Вместе с тем рассмотрение финансовым уполномоченным обращений потребителей бесплатно по закону.

Подробности читайте в карточках

Решение спора с кредитным потребительским кооперативом без суда

Рассказываем, кто вам поможет бесплатно решить денежный спор с кредитным потребительским кооперативом (КПК) без суда.

Вы не согласны с необоснованным удержанием денежных средств или с начисленными процентами в рамках договора передачи личных сбережений? Считаете, что КПК нарушил срок возврата вам денежных средств?Илив рамках договора потребительского займа вам отказали в возврате удержанных комиссий или платы за дополнительные услуги?

Для решения спора с КПК без суда обратитесь к финансовому уполномоченному. Он бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов КПК – физических лиц, содержащие денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей.

В 2024 году в Службу финансового уполномоченного поступило 142 обращения по спорам с 51 кредитным потребительским кооперативом. Средний размер требований потребителей по спорам с КПК в 2024 году составил 345 тыс. рублей.

Важно знать! Если ваш спор с КПК относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен законом и является обязательным.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайтеfinombudsman.ru или через любой МФЦ Орловской области.

Подробности читайте в карточках

    Приглашаем принять участие во всероссийском творческом конкурсе "Защитник Родины моей".

2025 год объявлен Президентом РФ В. В. Путиным Годом защитника Отечества. Это дань уважения всем защитникам Отечества, начиная от героев Великой Отечественной войны и заканчивая современными участниками специальной военной операции.
9 мая 2025 года мы будем отмечать 80 лет со Дня Победы Советского Союза над фашисткой Германией в Великой Отечественной войне.

Расскажи о своих героях, изобрази их подвиг и направь свою работу на всероссийский конкурс.

Для участия в конкурсе необходимо сделать электронную заявку на странице конкурса:
1. "Будем помнить День Победы!"- https://clck.ru/3JQftU
1. "Мои деды ковали Победу!" - https://clck.ru/Wwq95
3. "Защитник Родины моей" - https://clck.ru/enXwx
4. "Открытка своими руками" - https://clck.ru/Ysieh
5. "Стенгазеты и плакаты" - https://clck.ru/37rdes

Конкурс позволяет обратить внимание детей и взрослых на историю нашей Родины, расширить знания по истории Великой Отечественной войны, воспитать у детей чувство гордости за Родину.

Решение спора с банком, возникшегопо кредитному договору, без суда

У вас возник денежный спор с банком в рамках заключенного кредитного договора?

Финансовый уполномоченный поможет разобраться бесплатно!

Если вы не согласны:

–                  с размером и/или порядком внесения платежей;

–                  с размером (удержанием) платы за дополнительные услуги;

–                  с удержанием (списанием) денежных средств,

до обращения в суд обратитесь в Службу финансового уполномоченного.

Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов банков – физических лиц, содержащие денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей. Если решение финансового уполномоченного будет в вашу пользу, банк обязан его исполнить.

По полисам ОСАГО и по спорам с НПФ финансовый уполномоченный рассматривает обращения без ограничения по сумме требований.

Кроме того, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному, если у вас возник денежный спор со страховой компанией, МФО, НПФ, КПК или ломбардом.

Важно знать! Если ваш спор с финансовой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен законом и является обязательным.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Орловской области.

Подробности читайте в карточках

Решение спора с микрофинансовой организацией без суда.

Как бесплатно решить денежный спор с микрофинансовой организацией без суда, если вы столкнулись с одной из приведённых ниже ситуаций.

Если вы не согласны:

• с расчётом процентов, уплаченных вами по договору микрозайма;
• с расчётом неустойки (пени, штрафов), произведенным микрофинансовой организацией, которую вы уплатили;
• с отказом в возврате вам платы за дополнительные услуги, предоставляемые микрофинансовыми организациями;
• с отказом в возврате вам суммы займа микрофинансовой организацией;
• с отказом в выплате вам процентов за пользование займом микрофинансовой организацией,

до обращения в суд, обратитесь в Службу финансового уполномоченного.

Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов микрофинансовых организаций – физических лиц, содержащие денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей, предъявленные ими к микрофинансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги.

Важно знать! Если ваш спор с микрофинансовой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд.

Микрофинансоваяорганизация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нём.

Также при помощи финансового уполномоченного вы можете решить имущественный (денежный) спорсо страховщиком, банком, негосударственным пенсионнымфондом, ломбардном и кредитным потребительским кооперативом.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Орловской области.

В преддверии периода отпусков рассказываем, как бесплатно решить денежный спор со страховой организацией без суда, если вы столкнулись с одной из приведённых ниже ситуаций.

Если Ваш страховщик:

• не компенсирует потери, вызванные задержкой или отменой рейса, хотя вы застраховали риск его задержки или отмены;
• отказывает вам в возмещении ущерба за потерянный багаж, который был застрахован;
• не возмещает вам расходы на медицинскую помощь, несмотря на наличие у вас медицинской страховки для путешествия,

до обращения в суд обратитесь в Службу финансового уполномоченного.