Департамент социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области
ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:
- В форме электронного документа
Через форму для обращений
Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения oo_zav_cso@orel-region.ru
Обращение предусматривает возможность направления жалобы предложения, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее — Федеральный закон), такие обращения приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.
- В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению
через приемную директора учреждения.
Для этого необходимо Для этого необходимо привезти письмо лично по адресу: г. Орёл, ул. 1-я Посадская, д.23, помещение 102, каб.6 (прием документов ежедневно с 9.00 до 18.00, с 13.00 до 14.00 перерыв, кроме субботы и воскресенья)
отправить по почте на адрес учреждения: 302001, г. Орёл, ул. 1-я Посадская, д.23, помещение 102.
- Обратиться по телефонной линии
тел./факс +7 (4862) 54-46-18
- Записаться на приём к директору учреждения через раздел «Запись на приём», на официальном сайте учреждения кцсон-орел.рф
Требования к обращению
Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:
- свою фамилию, имя, отчество
- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ
- излагает суть предложения, заявления или жалобы
- ставит личную подпись и дату
Обращение, поступившее в форме электронного документа в учреждение через подраздел «Обращение граждан/Отправить обращение» настоящего раздела подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».